Política de Privacidad
Transparencia total sobre cómo zoraniluvexq protege y gestiona tu información personal en nuestros servicios de planificación financiera
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
zoraniluvexq, con domicilio en Carrer del Treball, 217, 08020 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios de planificación financiera. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
Responsable del Tratamiento
Como empresa establecida en España, zoraniluvexq cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Nuestra responsabilidad incluye garantizar que todos los procesos de tratamiento de datos se realicen de manera transparente y segura.
Entendemos que la confianza es fundamental cuando se trata de información financiera personal. Por eso hemos desarrollado protocolos rigurosos que van más allá de los requisitos legales mínimos, asegurando que tu información esté siempre protegida con los más altos estándares de seguridad.
2. Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento para verificación de edad
- Documento de identidad (DNI/NIE) cuando sea requerido
Información Financiera
Para proporcionar servicios de planificación financiera personalizados, recopilamos información sobre tus objetivos económicos, situación patrimonial general, preferencias de inversión y perfil de riesgo. Esta información nos permite crear planes financieros adaptados a tus necesidades específicas.
- Ingresos mensuales y anuales aproximados
- Gastos y obligaciones financieras regulares
- Objetivos financieros a corto y largo plazo
- Experiencia previa con productos financieros
- Tolerancia al riesgo y preferencias de inversión
Datos Técnicos y de Navegación
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios digitales. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Importante: Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito, números de cuenta bancaria completos o contraseñas de acceso a servicios financieros externos. Utilizamos sistemas de tokenización y encriptación avanzada para proteger cualquier dato financiero sensible.
3. Finalidad del Tratamiento
Procesamos tu información personal exclusivamente para finalidades específicas y legítimas relacionadas con nuestros servicios de planificación financiera. Cada uso de tus datos tiene una base legal clara y está diseñado para proporcionarte el mejor servicio posible.
| Finalidad | Base Legal | Duración |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación financiera | Ejecución del contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Comunicaciones comerciales personalizadas | Consentimiento explícito | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
| Mejora de servicios y análisis | Interés legítimo | 3 años desde la última interacción |
Comunicaciones y Marketing
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has otorgado tu consentimiento expreso. Estas comunicaciones incluyen información sobre nuevos servicios, contenido educativo sobre finanzas personales, y invitaciones a webinarios programados para septiembre de 2025 y febrero de 2026.
4. Derechos del Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En zoraniluvexq facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactando directamente con nosotros.
Derecho de Acceso
Solicita una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de la información y con quién la hemos compartido.
Derecho de Rectificación
Corrige cualquier información personal inexacta o incompleta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Derecho al Olvido
Solicita la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Oponte al tratamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en nuestros intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Solicita que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando disputes su exactitud.
Procedimiento para ejercer derechos: Envía tu solicitud por correo electrónico a info@zoraniluvexq.com adjuntando copia de tu DNI/NIE. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podemos extender este periodo hasta tres meses informándote previamente.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Encriptación AES-256 para datos en reposo
- Protocolo TLS 1.3 para transmisión de datos
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Sistemas de detección de intrusiones en tiempo real
- Backups encriptados con verificación de integridad
- Segregación de redes y control de acceso por roles
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y ciberseguridad. Realizamos auditorías trimestrales de seguridad y mantenemos un plan de respuesta ante incidentes que se activa en menos de 2 horas ante cualquier amenaza detectada.
Los empleados firman acuerdos de confidencialidad específicos y solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones. Implementamos el principio de menor privilegio en todos nuestros sistemas.
Notificación de Brechas
En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas y las recomendaciones para proteger tu información.
6. Transferencias Internacionales
Todos tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de necesitar transferir información fuera del EEE para la prestación de servicios específicos, utilizaremos únicamente proveedores que cumplan con las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que hayan suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo.
Proveedores Internacionales
Trabajamos con un número limitado de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos que participan en el Data Privacy Framework (DPF) y cuentan con certificaciones adicionales de seguridad. Estos proveedores solo procesan datos técnicos y nunca tienen acceso a información financiera sensible.
Compromiso de localización: Tu información financiera personal y datos de planificación permanecen siempre almacenados en servidores ubicados en España, garantizando el cumplimiento total de la normativa europea y española.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Nuestra política de cookies detalla específicamente qué tipos de cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito para personalizar anuncios
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio web. Te proporcionamos herramientas fáciles de usar para gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores legales si es necesario.
Verificación de Edad
Implementamos sistemas de verificación de edad durante el registro y podemos solicitar documentación adicional cuando tengamos dudas razonables sobre la edad del usuario. Los servicios de planificación financiera requieren capacidad legal plena para contratar.
9. Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico y mediante aviso prominente en nuestro sitio web.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro detallado de todas las versiones anteriores de nuestra política de privacidad. La versión actual fue actualizada el 15 de marzo de 2025 para incluir nuevas medidas de seguridad y aclarar nuestros procedimientos de tratamiento de datos.
Los cambios importantes en cómo procesamos tu información personal requerirán tu consentimiento renovado cuando sea legalmente necesario. Te proporcionaremos un período de transición adecuado para revisar cualquier modificación sustancial.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Delegado de Protección de Datos
Email: info@zoraniluvexq.com
Teléfono: +34934600108
Dirección: Carrer del Treball, 217, 08020 Barcelona, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.